Entrega digital del manual de propietario y garantía: ahorro, eficiencia y efectividad

El Manual de Propietario y Garantía es el documento que siempre debe ser entregado a los compradores al momento de adquirir su moto nueva. En él se encuentran las indicaciones sobre el producto, recomendaciones de uso y mantenimiento.

Desde el 2022, un equipo interdisciplinario conformado por empleados de las áreas Jurídica, Garantías, TI y Calidad CKD, iniciaron un proyecto que busca mitigar la entrega y el almacenamiento de manuales físicos y pasar a una entrega digital, logrando beneficios ambientales, económicos y de eficiencia.

Algunos beneficios destacados:

Aporte a la disminución en el consumo de 18 toneladas de papel al año, 150.000 litros de agua por cada tonelada y la no contaminación de agua con cloro, para blanquear el papel.
Liberación del espacio en el que se almacenaban los manuales y los desprendibles.
Disminución en el tiempo empleado en el registro de las ventas.
Disminución en el costo de fletes para el envío de desprendibles y costos asociados.

En el nuevo proceso de entra digital , los clientes reciben el formato de constancia de entrega en el que deben diligenciar sus datos y firmar para aceptar que han recibido el documento digital a través de un código QR.

El equipo que lidera el proyecto está en constante revisión con los puntos de venta y distribuidores, pues la meta es disminuir cada vez más la entrega de manuales físicos hasta migrar 100% al formato digital en el año 2024.