COORDINADOR MESA DE AYUDA → GESTIONAR LOS REQUERIMIENTOS SOLICITADOS

1. Gestionar los requerimientos solicitados y finalizar el proceso

Revisar la notificación recibida al correo electrónico con asunto “Gestionar requerimientos solicitados para el proceso de solicitud permisos y/o equipos a TI”. El correo incluye el formulario adjunto y datos relevantes de la solicitud.

Ingresar a SAIA desde el hipervínculo del correo. El usuario y contraseña corresponden a los mismos datos con los que se ingresa al PC corporativo.

Así mismo, se puede ingresar a la plataforma SAIA V8 desde el enlace: https://incolmotos.netsaia.com/views/login/login.php

Otra manera de ingresar a la plataforma SAIA V8 es por medio del Portal Yamaha, al ingresar hacer clic en el enlace: SAIA V8 «Flujos, archivo y correspondencia».

Consultar las solicitudes pendientes en la campana de notificaciones y hacer clic sobre la solicitud que se quiere gestionar.

En la ventana que se despliega, en la pestaña PROCESO, hacer clic en el botón RADICADO – RADICADO para revisar el formulario y los anexos correspondientes en caso de que aplique.

Posterior a gestionar los permisos y/o equipos solicitados. En la pestaña DECISIÓN: seleccionar el siguiente paso a realizar en el flujo (En este caso se puede seleccionar entre: “Solicitud gestionada. Finalizar proceso” y “Solicitud revisada. Devolver documento para corrección”), se registrarán las observaciones si aplica y hacer clic en Ejecutar.

Validar que aparezcan dos alertas: «El paso fue ejecutado» y «No es el responsable asignado» (lo que indica que la siguiente actividad en el flujo debe ser realizada por otro empleado o rol de la organización.

En la pestaña PROCESO se puede revisar: que la actividad asignada fue ejecutada, la próxima actividad a realizarse y el responsable de realizarla.

2. Devolver documento al solicitante para corrección

Posterior a la revisión de la solicitud recibida acerca de gestionar los permisos y/o equipos solicitados. En la pestaña DECISIÓN: seleccionar el siguiente paso a realizar en el flujo (En este caso se puede seleccionar entre: “Solicitud gestionada. Finalizar proceso” y “Solicitud revisada. Devolver documento para corrección”), se registrarán las observaciones si aplica y hacer clic en Ejecutar.

Validar que aparezcan dos alertas: «El paso fue ejecutado» y «No es el responsable asignado» (lo que indica que la siguiente actividad en el flujo debe ser realizada por otro empleado o rol de la organización.

En la pestaña PROCESO se puede revisar: que la actividad asignada fue ejecutada, la próxima actividad a realizarse y el responsable de realizarla.