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Garantías

 

Qué es la garantía

 

Al hablarse de garantía debe entenderse el derecho que tiene el usuario a que se le reconozcan los posibles defectos de manufactura de un producto. Aunque nos sentimos orgullosos de nuestra calidad, somos consientes de que existe posibilidad de error humano o técnico en alguna de las muchas partes que componen una motocicleta. El Objetivo de esta guía, es ayudar al propietario a comprender los requisitos de YAMAHA y su red de distribuidores para brindarle el buen servicio que se merece al ser nuestro cliente.

 

Registro de Garantía

 

 

En el manual de garantía encontrará un cupón con la copia de constancia de entrega y registro de garantía, el cual debe ser llenado correcta y completamente en el momento de comprar su nueva Yamaha. Este cupón le servirá como constancia de sus derechos de garantía, derechos que podrán ser solicitados por usted, en cualquier Centro de Servicio Autorizado Yamaha, quienes gustosamente atenderán cualquier revisión y/o reclamo de garantía.

Es muy importante tener en cuenta que las revisiones periódicas de kilometraje que se establecen en el manual de garantía, son requisitos indispensables para que Incolmotos Yamaha considere y atienda sus solicitudes de garantía. El costo que los usuarios de Yamaha deben cancelar por estas revisiones, corresponde únicamente al valor de los aceites y lubricantes necesarios para estas operaciones.

 

 

Período de Garantía

 

 

El periodo de garantía para las motocicletas Yamaha vendidas en Colombia a través de su Red de Distribución es de 12.000 kilómetros de recorrido o 12 meses de uso, contados a partir de la fecha de su facturación. Este periodo de garantía se da por terminado en el mismo momento en que una de las dos condiciones anteriores se cumpla.

 

Durante este periodo de garantía, cualquier parte de la motocicleta que presente problemas por defectos en su fabricación o de ensamble, será cambiada sin ningún costo para el usuario, en cualquiera de los Centros de Servicio Autorizados por Incolmotos Yamaha en Colombia y cuyo listado aparece en este manual.

 

Si durante el periodo de garantía, se llegare a presentar algún daño que se considere defecto de fábrica, Incolmotos Yamaha reconocerá y cambiará la o las partes necesarias para solucionar el problema y sin ningún costo para el usuario, pero en ningún momento cambiará la motocicleta por otra nueva y/o no se harán devoluciones de dinero.

 

Requisitos para que la Garantía sea efectiva

 

Requisitos para que la Garantía sea efectiva

 

Requisitos para el buen uso de la motocicleta en el periodo de despegue de motor

 

  • No acelerar a fondo la motocicleta los primeros 4000 kilómetros.
     
  • No sobrecargar la motocicleta (máximo 2 personas) Ver manual de usuario.
     
  • No recorrer grandes distancias en una misma velocidad, ni en un mismo cambio.
     
  • No encender la motocicleta empujándola, esto puede causar severos daños al motor.
     
  • No poner en marcha la motocicleta sin filtro de aire.
     
  • No utilizar gasolinas de mala calidad y/o contaminadas ya que dañan el motor.

 

 

Requisitos para el buen mantenimiento del la motocicleta

 

  • Utilizar siempre los aceites recomendados por el fabricante de acuerdo al tipo de motor (Yamalube 4 tiempos).
     
  • No mezclar diferentes tipos y/o marcas de aceites.
     
  • Verificar siempre el nivel de aceite del motor antes de encender la motocicleta.
     
  • No lavar la motocicleta con agua a presión, esto puede causar graves daños.
     
  • Lavar y aceitar la espuma del filtro de aire cada 15 días y cada 3 días si la zona es polvorienta.

 

 

Recomendaciones generales

 

  • Llevar siempre la motocicleta puntualmente a las revisiones de kilometraje establecidas en el manual de garantías y para cualquier mantenimiento preventivo y/o correctivo.

 

  • Durante el periodo de garantía que es de 12000 km y/o 12 meses lo que primero se cumpla, su motocicleta YAMAHA solo debe ser atendida por un centro técnico autorizado YAMAHA.

 

  • Durante el periodo de garantía se recomienda realizar los cambios de aceite que se establecen en el manual de garantía de su motocicleta.

 

  • Leer detenidamente todo el manual de garantías y ante cualquier inquietud por favor comunicarse con cualquier punto de venta o centro técnico autorizado YAMAHA.

 

 

Exclusiones a la Garantía

 

 

  • Por utilizarlo por fuera de sus especificaciones, o con fines distintos a aquellos para los cuales fue diseñado.

 

  • Por utilizarlo en competencias deportivas, en alquiler o como vehículo de prueba o aprendizaje de conductores.

 

  • Por modificar cualquiera de sus componentes, partes o piezas, o por cambiar o modificar el funcionamiento original.

 

  • Por reparaciones no idóneas efectuadas en establecimientos distintos a los concesionarios y talleres autorizados por la marca.

 

  • Por utilizar sistemas, componentes, partes, piezas, repuestos o accesorios no originales o no recomendados por la marca.

 

  • Por alteraciones de cualquier naturaleza al vehículo, modificaciones a sus sistemas originales de fábrica o a la funcionalidad de los mismos o por daños a sus componentes, partes o piezas, causados por instalaciones o alteraciones en sus mecanismos, partes, accesorios originales, sistema eléctrico y otros.

 

  • Cuando la avería ocurra por maniobras incorrectas efectuadas y/o accidentes causados por su propietario, conductor y/o terceros, o fuerza mayor o caso fortuito.

 

  • Cuando el daño se deba por el combustible o lubricación inadecuado.

 

  • En general por el uso, destinación y operación inadecuada del vehículo.

 

  • Los daños ocasionados por agentes externos como productos químicos, sal, oxidación, decoloración o deterioro natural.

 

  • Mala utilización del embrague (Por favor referirse al manual de propietario sobre indicaciones de uso del sistema de embrague).

 

  • Las siguientes partes que sufren desgaste normal e incluso prematuro o que puedan ser afectadas por el medio ambiente o factores externos: Filtros, bandas de freno, pastillas de freno, discos de embrague, neumáticos, llantas, bujías, bombillos, componentes eléctricos, amortiguadores, tren de arrastre y partes cromadas tendrán garantía solo por defectos de fabricación por un periodo de 500 km o 1 mes contados a partir de la fecha de facturación de la motocicleta. Este periodo de garantía se da por terminado en el mismo momento en que una de las dos condiciones anteriores se cumpla.

 

 

Nota aclaratoria: Siendo la batería un componente eléctrico, esta a diferencia de los demás, cuenta con una garantía de 6 meses contados desde la fecha de compra de la motocicleta siempre y cuando la motocicleta conserve su originalidad y no tenga accesorios eléctricos no recomendados que la afecten.

 

El riesgo de la compañía solo abarca hasta donde llega esta Garantía y no se hará responsable de daños o incidentes a personas o propietarios. 


Para información adicional sobre la garantía de su motocicleta, por favor referirse al manual de garantía entregado a usted en el momento de la venta.