Tú estás en Bienvenido a Incolmotos YAMAHA, COLOMBIA Servicio > Garantías

Garantías

Garantías

Qué es la garantía

Al hablarse de “garantía” debe entenderse el derecho que tiene el usuario a que se le reconozcan los posibles defectos de manufactura de un producto. Aunque nos sentimos orgullosos de nuestra calidad, somos consientes de que existe posibilidad de error humano o técnico en alguna de las muchas partes que componen una motocicleta. El Objetivo de esta guía, es ayudar al propietario a comprender los requisitos de YAMAHA y su red de distribuidores para brindarle el buen servicio que se merece al ser nuestro cliente.

Registro de Garantía

Es muy importante tener en cuenta que las revisiones periódicas de garantía de 500, 4.500 y
10.500 kilómetros, son requisitos indispensables para que Incolmotos Yamaha considere y
atienda sus solicitudes de garantía.

El costo que los usuarios de Yamaha deben cancelar por estas revisiones, corresponde únicamente al valor de los aceites y lubricantes necesarios para estas operaciones.

Qué es la garantía

Al hablarse de “garantía” debe entenderse el derecho que tiene el usuario a que se le reconozcan los posibles defectos de manufactura de un producto. Aunque nos sentimos orgullosos de nuestra calidad, somos consientes de que existe posibilidad de error humano o técnico en alguna de las muchas partes que componen una motocicleta. El Objetivo de esta guía, es ayudar al propietario a comprender los requisitos de YAMAHA y su red de distribuidores para brindarle el buen servicio que se merece al ser nuestro cliente.

Registro de Garantía

Es muy importante tener en cuenta que las revisiones periódicas de garantía de 500, 4.500 y
10.500 kilómetros, son requisitos indispensables para que Incolmotos Yamaha considere y
atienda sus solicitudes de garantía.

El costo que los usuarios de Yamaha deben cancelar por estas revisiones, corresponde únicamente al valor de los aceites y lubricantes necesarios para estas operaciones.

Período de Garantía

El período de garantía para las motocicletas Yamaha vendidas en Colombia a través de su Red de Distribución es de 12.000 kilómetros de recorrido y/o 12 meses de uso, contados a partir de la fecha de su facturación. Este período de garantía se da por terminado en el mismo momento en que una de las dos condiciones anteriores se cumpla.

Durante este período la garantía, cualquier parte de la motocicleta que presente problemas por defectos en su fabricación y/o de ensamble, será cambiada sin ningún costo para el usuario, en cualquiera de los Centros de Servicio Autorizados por Incolmotos Yamaha en Colombia y cuyo listado aparece en este manual.

Si durante el período de garantía, se llegara a presentar algún daño que se considere defecto de fábrica, Incolmotos Yamaha reconocerá y cambiará la o las partes necesarias para solucionar el problema y sin ningún costo para el usuario, pero en ningún momento cambiará la motocicleta por otra nueva y/o no se harán devoluciones de dinero.

Período de Garantía

El período de garantía para las motocicletas Yamaha vendidas en Colombia a través de su Red de Distribución es de 12.000 kilómetros de recorrido y/o 12 meses de uso, contados a partir de la fecha de su facturación. Este período de garantía se da por terminado en el mismo momento en que una de las dos condiciones anteriores se cumpla.

Durante este período la garantía, cualquier parte de la motocicleta que presente problemas por defectos en su fabricación y/o de ensamble, será cambiada sin ningún costo para el usuario, en cualquiera de los Centros de Servicio Autorizados por Incolmotos Yamaha en Colombia y cuyo listado aparece en este manual.

Si durante el período de garantía, se llegara a presentar algún daño que se considere defecto de fábrica, Incolmotos Yamaha reconocerá y cambiará la o las partes necesarias para solucionar el problema y sin ningún costo para el usuario, pero en ningún momento cambiará la motocicleta por otra nueva y/o no se harán devoluciones de dinero.

Requisitos para que la Garantía sea efectiva

Requisitos para que la Garantía sea efectiva

Como es lógico, YAMAHA solicita al usuario algunos requisitos de buen mantenimiento y uso de la motocicleta, para poder atender adecuadamente su reclamo.

  • Durante el período de Garantía, su motocicleta YAMAHA sólo debe ser atendida por un Centro Técnico Autorizado YAMAHA.
  • Dar aviso inmediato de la falla notada y disponer de su máquina para la corrección o reparación.
  • Mantener su motocicleta YAMAHA en buenas condiciones y sin someterla a esfuerzos diferentes a los de su uso normal.
  • Usar sólo Repuestos Genuinos YAMAHA y abstenerse de usar imitaciones.
  • Mantener funcionando el velocímetro (odómetro).
  • Someter su motocicleta YAMAHA a las revisiones de 500, 4.500 y 10.500 kilómetros dentro de los rangos establecidos.
  • Para la revisión de los 500 kilómetros el usuario deberá presentar la motocicleta dentro del rango de los 450 a los 800 kilómetros.
  • Para la revisión de los 4.500 kilómetros el usuario deberá presentar la motocicleta dentro del rango de los 4.450 a los 4.800 kilómetros.
  • Para la revisión de los 10.500 kilómetros el usuario deberá presentar la motocicleta dentro del rango de los 10.450 a los 10.800 kilómetros.
  • Seguir al pie de la letra las recomendaciones dadas por el fabricante en este manual y en el manual del propietario.

Excepciones de Garantía

Naturalmente, existen casos en que no es imposible reconocer reclamos debido a que se salen de lo normal, como por ejemplo:

  • Vehículos sometidos a esfuerzos anormales.
  • Vehículos cuya condición original ha sido alterada.
  • Vehículos usados para cualquier tipo de competencia.
  • Daños causados por accidentes, choques o mal trato.
  • Se excluyen de la garantía las partes que sufren desgaste normal como: Pastillas de freno, Llantas, Bujías, Bombillos, Neumáticos, Componentes eléctricos, Bandas de freno, Amortiguadores, Tren de arrastre, Partes cromadas, etc.
  • Vehículos a los que se les haya suprimido o alterado el velocímetro (odómetro).
  • Vehículos utilizados para alquiler.
  • Vehículos que por exceso de mugre o pantano hayan sufrido avería.
  • Motocicletas que no sean sometidas a las revisiones periódicas de garantía de 500, 4.500 y 10.500 kilómetros, dentro de los rangos establecidos.
  • Mala utilización del embrague.

El riesgo de la compañía solo abarca hasta donde llega esta Garantía y no se hará responsable de daños o incidentes a personas o propietarios.

Requisitos para que la Garantía sea efectiva

Requisitos para que la Garantía sea efectiva

Como es lógico, YAMAHA solicita al usuario algunos requisitos de buen mantenimiento y uso de la motocicleta, para poder atender adecuadamente su reclamo.

  • Durante el período de Garantía, su motocicleta YAMAHA sólo debe ser atendida por un Centro Técnico Autorizado YAMAHA.
  • Dar aviso inmediato de la falla notada y disponer de su máquina para la corrección o reparación.
  • Mantener su motocicleta YAMAHA en buenas condiciones y sin someterla a esfuerzos diferentes a los de su uso normal.
  • Usar sólo Repuestos Genuinos YAMAHA y abstenerse de usar imitaciones.
  • Mantener funcionando el velocímetro (odómetro).
  • Someter su motocicleta YAMAHA a las revisiones de 500, 4.500 y 10.500 kilómetros dentro de los rangos establecidos.
  • Para la revisión de los 500 kilómetros el usuario deberá presentar la motocicleta dentro del rango de los 450 a los 800 kilómetros.
  • Para la revisión de los 4.500 kilómetros el usuario deberá presentar la motocicleta dentro del rango de los 4.450 a los 4.800 kilómetros.
  • Para la revisión de los 10.500 kilómetros el usuario deberá presentar la motocicleta dentro del rango de los 10.450 a los 10.800 kilómetros.
  • Seguir al pie de la letra las recomendaciones dadas por el fabricante en este manual y en el manual del propietario.

Excepciones de Garantía

Naturalmente, existen casos en que no es imposible reconocer reclamos debido a que se salen de lo normal, como por ejemplo:

  • Vehículos sometidos a esfuerzos anormales.
  • Vehículos cuya condición original ha sido alterada.
  • Vehículos usados para cualquier tipo de competencia.
  • Daños causados por accidentes, choques o mal trato.
  • Se excluyen de la garantía las partes que sufren desgaste normal como: Pastillas de freno, Llantas, Bujías, Bombillos, Neumáticos, Componentes eléctricos, Bandas de freno, Amortiguadores, Tren de arrastre, Partes cromadas, etc.
  • Vehículos a los que se les haya suprimido o alterado el velocímetro (odómetro).
  • Vehículos utilizados para alquiler.
  • Vehículos que por exceso de mugre o pantano hayan sufrido avería.
  • Motocicletas que no sean sometidas a las revisiones periódicas de garantía de 500, 4.500 y 10.500 kilómetros, dentro de los rangos establecidos.
  • Mala utilización del embrague.

El riesgo de la compañía solo abarca hasta donde llega esta Garantía y no se hará responsable de daños o incidentes a personas o propietarios.