Garantías

Al hablarse de "garantía" debe entenderse el derecho que tiene el usuario a que se le reconozcan los posibles defectos de manufactura de un producto. Aunque nos sentimos orgullosos de nuestra calidad, somos conscientes de que existe posibilidad de error humano o técnico en alguna de las muchas partes que componen una motocicleta. El Objetivo de esta guía, es ayudar al propietario a comprender los requisitos de YAMAHA y su red de distribuidores para brindarle el buen servicio que se merece al ser nuestro cliente.

El periodo de garantía para las motocicletas Yamaha vendidas en Colombia a través de su Red de Distribución es de 20.000 kilómetros de recorrido o 12 meses de uso, contados a partir de la fecha de su facturación. Este periodo de garantía se da por terminado en el mismo momento en que una de las dos condiciones anteriores se cumpla.

*Cuando requiera dar uso de su garantía debe tener en cuenta que el proceso de autorización no es inmediato y la decisión de aprobar la solicitud de garantía no es competencia del distribuidor o centro de servicio autorizado.

Requisitos para el buen uso de la motocicleta en el periodo de despegue de motor

  • No acelerar a fondo la motocicleta los primeros 4000 kilómetros.
  • No sobrecargar la motocicleta (máximo 2 personas) Ver manual de usuario.
  • No recorrer grandes distancias en una misma velocidad, ni en un mismo cambio.
  • No encender la motocicleta empujándola, esto puede causar severos daños al motor.
  • No poner en marcha la motocicleta sin filtro de aire.
  • No utilizar gasolinas de mala calidad y/o contaminadas ya que dañan el motor.

Requisitos para el buen mantenimiento del la motocicleta

  • Utilizar siempre los aceites recomendados por el fabricante de acuerdo al tipo de motor (Yamalube 4 tiempos).
  • No mezclar diferentes tipos y/o marcas de aceites.
  • Verificar siempre el nivel de aceite del motor antes de encender la motocicleta.
  • No lavar la motocicleta con agua a presión, esto puede causar graves daños.
  • Lavar y aceitar la espuma del filtro de aire cada 15 días y cada 3 días si la zona es polvorienta.
  • Mantener siempre funcionando el velocímetro (Odómetro).

Recomendaciones generales

  • Llevar siempre la motocicleta puntualmente a las revisiones de kilometraje establecidas en el manual de garantías y para cualquier mantenimiento preventivo y/o correctivo.
  • Durante el periodo de garantía (para motocicletas compradas a partir de 01 enero 2014) que es de 20.000 km de recorrido y/o 12 meses contados a partir de la fecha de entrega del vehículo al comprador original, lo que primero se cumpla o para las motocicletas: YZ250F, YZ450F, WR250F, WR450F, TTR50, TTR110, RHINO Y ATVs donde la garantía continuará siendo de un (1) mes, su motocicleta YAMAHA solo debe ser atendida por un centro técnico autorizado YAMAHA.
  • Durante el periodo de garantía se recomienda realizar los cambios de aceite que se establecen en el manual de garantía de su motocicleta.
  • Leer detenidamente todo el manual de garantías y ante cualquier inquietud por favor comunicarse con cualquier punto de venta o centro técnico autorizado YAMAHA.

Razones para perder o ser excluído de la Garantía

  • Al utilizar el vehículo por fuera de sus especificaciones, o con fines distintos a aquellos para los cuales fue diseñado.
  • Al utilizar la motocicleta en competencias deportivas, en alquiler o como vehículo de prueba o aprendizaje de conductores.
  • Por modificar cualquiera de sus componentes, partes o piezas, o por cambiar o modificar el funcionamiento original.
  • Al efectuar reparaciones en establecimientos distintos a los concesionarios y talleres autorizados por la marca.
  • Al utilizar sistemas, componentes, partes, piezas, repuestos o accesorios no originales o no recomendados por la marca.
  • Al alterar o modificar cualquier funcionamiento al vehículo, transformando sus sistemas originales de fábrica
  • Al encontrar daños a los componentes de la motocicleta, partes o piezas, causados por instalaciones o alteraciones en sus mecanismos, partes, accesorios originales, sistema eléctrico u otros.
  • Cuando la avería ocurra por maniobras incorrectas efectuadas y/o accidentes causados por su propietario, conductor y/o terceros, o fuerza mayor o caso fortuito.
  • Cuando el daño se deba por el combustible o lubricación inadecuado.
  • Los daños ocasionados por agentes externos como productos químicos, sal, oxidación, decoloración o deterioro natural
  • Mala utilización del embrague (Por favor referirse al manual de propietario sobre indicaciones de uso del sistema de embrague).
  • Están exentas de garantías las siguientes partes que sufren desgaste normal e incluso prematuro o que puedan ser afectadas por el medio ambiente o factores externos: Filtros, bandas de freno, pastillas de freno, discos de embrague, neumáticos, llantas, bujías, bombillos, componentes eléctricos, amortiguadores, tren de arrastre y partes cromadas tendrán garantía solo por defectos de fabricación por un periodo de 500 km o 1 mes contados a partir de la fecha de facturación de la motocicleta. Este periodo de garantía se da por terminado en el mismo momento en que una de las dos condiciones anteriores se cumpla.
  • Nota aclaratoria: Siendo la batería un componente eléctrico, a diferencia de los demás, cuenta con una garantía de 6 meses contados desde la fecha de compra de la motocicleta siempre y cuando la motocicleta conserve su originalidad y no tenga accesorios eléctricos no recomendados que la afecten.